ご案内は気遣いを忘れずにやわらかく
目的の場所をたずねられて方向を指し示したり、そこへご案内したり、施設内を誘導したりするときは、やわらかいしぐさを心がけてね。
それから、歩く位置や速さなど、相手に合わせた気遣いを忘れないこと。くれぐれも「この人、私のことが面倒くさいのかな」なんて思われないようにしようね。
歩くときは背筋を伸ばして、目線はやや上気味に、表情は明るく。ペタペタと音を立てたり、足を引きずったりしないでスマートに歩こう。
案内の仕方
- ・方向を示すときは手のひらが見えるようにして5本指をそろえる
- ・ぶつからないように相手がいる側と反対の手で案内する
- ・相手の斜め前で1～2歩離れて歩く
- ・階段をのぼるときは相手を先にうながす
- ・相手の歩幅や歩く速さに合わせる
